Уют и комфорт в гостинице создают не только красивое здание и роскошные интерьеры, а в первую очередь обслуживающий персонал. От работы этих людей зависит атмосфера вашего гостиничного предприятия , естестве но, мнение о нем ваших клиентов. Неопрятный внешний вид горничной или невнимательность мет рдотеля способны свести па пет все усилия по превращению вашей гостиницы в место, куда хочется вернуться и которое охотно рекомендуют друзьям и знакомым.
Данная книга будет полезна владельцам и менеджерам гостиниц, специалистам-кадровикам и студен

Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса.