Управленческий консалтинг: Учеб. пособие (Серия "Учебники факультета государственного управления МГУ им. М.В. Ломоносова"),

В учебном пособии рассмотрены содержательная основа, особенности и этапы становления и развития управленческого консалтинга. Подробно проанализированы основные этапы и особенности консалтингового оцесса, ра смотрены взаимоотношения консультант- клиент, роли консультанта, специфика маркетинга конса лтинговых услуг. Особое внимание уделяется новым методам воздействия на управленческую структуру организаций (реинжиниринг, аутсорсинг, всеобщее управление качеством, сравнительное тестирование, метод "Шесть сигм"), новым формам оказания консультацио