Основы делового общения: учебное пособие / Под ред. Л.А. Введенской - (Высшее образование)

Пособие посвящено теоретическим и практическим аспектам коммуникации в деловой сфере. В нем рассматриваются основные характеристики делового общении, его этические и психологические основы, особенности межкультурной деловой коммуникации. Особое вниманиеуделяется вопросам моральной и социальной ответственности делового человека в современном мире, нравственного выбора действий и поступков. Значительное место в пособии занимает раздел, посвященный технологиям делового общения. Анализируются способы убеждающего воздействия, приемы оказания влияния на людей, поведение в конфликтной ситуации, в деловом споре, описываются основные виды устного делового общения, характеризуются наиболее распространенные жанры публичных выступлений. Пособие представляет собой систематическое изложение учебного материала по курсу «Основы делового общения». Адресовано студентам, обучающимся по специальностям «Менеджмент организации», «Налоги и налогообложение», «Мировая экономика», «Юриспруденция» и др., предпринимателям, управленцам, работникам государственных и муниципальных служб, а также широкому кругу читателей.